Over Ticketveiling

Medewerker klantenservice m/v

Ben jij een nuchtere aanpakker en geeft klanten goed te woord staan jou een boost? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor je!

We zoeken per direct een medewerker klantenservice m/v voor 32-40 uur in de week

Functieomschrijving

Dit is een functie waarbij je samen met je collega’s o.a. verantwoordelijk bent voor;

  • De volledige klantenservice. Je bent in staat om hierin structuur aan te brengen en het proces te optimaliseren zodat we elke klant nog beter kunnen helpen;
  • Het helpen, adviseren en verkopen aan klanten op een klantvriendelijke manier zowel telefonisch, per mail als per chat. Ook pak je commerciële kansen op of je speelt ze door aan de Accountmanagers;
  • Het oplossen van eventuele consumenten problemen in overleg met de aanbieder;
  • Het verwerken van eventuele retouren van klanten en je zorgt voor een passende oplossing voor de klant;
  • Alle inkomende telefoongesprekken welke je aanneemt en doorverbindt met de juiste afdeling/persoon;
  • Ondersteunen van de logistieke afdeling.

Functie eisen

Als Customer Service Employee ben je uitermate servicegericht, denk je in oplossingen en kan je goed zelfstandig werken. Omdat jij ons visitekaartje bent richting onze klanten, vinden we het belangrijk dat je een goede beheersing van de Nederlandse taal hebt in woord en geschrift. Ook weet je de juiste prioriteiten te stellen waardoor je goed tegen werkdruk bestand bent en heb je een proactieve houding. Daarnaast heb je een succesvol afgeronde MBO+ opleiding en kan je uitstekend overweg met de programma’s Word en Excel. Bij voorkeur heb je al enige ervaring met werken bij een klantenservice. Je bent flexibel en we verwachten zeker geen 9-5 mentaliteit. De werktijden variëren van maandag-zondag van 08.00-18.00 uur waarbinnen je zal worden ingeroosterd.

Wie zijn wij

Sinds de lancering in 2011 is Ticketveiling.nl uitgegroeid tot één van de grootste webshops voor vrijetijdsbesteding in Nederland. Wij bieden 24/7 voor de consument een ruim aanbod tickets, arrangementen en producten aan op onze website. Daarbij wil Ticketveiling.nl zich onderscheiden in een uitgebreid aanbod en goede servicegerichtheid richting de consument. Wij vinden onze klanten enorm belangrijk en doordat wij snel groeien, zoekt Ticketveiling.nl nu extra uitbreiding voor haar team bij Customer Service.

Wat bieden wij

Bij ons is geen dag hetzelfde! Wij bieden naast goede arbeidsvoorwaarden een uitdagende werksfeer in een platte organisatie. Jouw team bestaat uit jonge en enthousiaste collega’s die houden van gezelligheid, maar die ook kunnen knallen op hectische momenten. Dit is een zelfstandige functie waarbij meedenken, initiatief tonen en snel schakelen zeker wordt gewaardeerd binnen onze organisatie. Daarnaast bieden wij een leuke moderne werkplek vanuit Leiderdorp en bij voorkeur woon je in een straal van max. 25 km rondom ons pand.

Solliciteren

Spreekt dit jou aan, pas jij goed in een jong team en ben je een topper in je vakgebied? Dan zoeken we jou! Stuur dan je motivatiebrief en CV (liefst voorzien van foto) naar Ellen Berk via werken@ticketveiling.nl. Wil je meer weten over de werkzaamheden? Bel dan 071- 519 05 99 en vraag naar Martine Beiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Meldingen

Om je beter en persoonlijker te helpen, maakt Ticketveiling.nl gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Hiermee kun je veilingen delen via social media en kunnen wij constant de gebruikerservaring optimaliseren.